Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können unsere Versicherung abschließen. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Länder (z. B. Länder im Kriegszustand) nicht berechtigt sind.

Ja, das können Sie. Sie sind außerhalb Ihres Wohnsitzlandes versichert.

Ja. Sie können eine Versicherung für bis zu 10 Personen mit einer einzigen Zahlung abschließen.

Ja, wir versichern Ihre Reise unter denselben Bedingungen.

Nein. Die Police muss die gesamte Dauer Ihrer Reise abdecken und vor Beginn der Reise abgeschlossen werden.

Bei Abschluss der Versicherung müssen Sie den Namen, das Geburtsdatum, die Nationalität und das Wohnsitzland der versicherten Person angeben.

Je nach Ihrer Nationalität könnten Sie eines benötigen. Bitte prüfen Sie diese Seite: Schengen-Visum.

Schengen ist eine Gruppe europäischer Länder, die auf dieser Seite aufgeführt sind: Schengen-Länder.

Ja. Wir benötigen einen Nachweis über die Ablehnung des Visums, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.

Wir übernehmen Ihre medizinischen Kosten im Zusammenhang mit dem Coronavirus, vorausgesetzt, Sie halten sich an die medizinischen Empfehlungen und Reisewarnungen der Weltgesundheitsorganisation oder einer ähnlichen Organisation Ihres Wohnsitzlandes oder des Landes, in das Sie reisen. Diese Kosten werden nur übernommen, wenn sie im Zusammenhang mit einem medizinischen Vorfall stehen, wie in den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert. Tests, die von nationalen oder internationalen Behörden für die Ein- oder Ausreise vorgeschrieben sind, sind nicht gedeckt.

Sie können dies vor Beginn der Deckung tun, indem Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular senden.

Bitte schließen Sie erneut die gewünschte Versicherung ab und senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage zur Stornierung und Rückerstattung der vorherigen Police. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage vor Beginn der Police senden.

Im Notfall kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der Telefonnummer, die auf Ihrem Versicherungszertifikat angegeben ist. Alternativ können Sie die Telekonsultation mit den Anmeldedaten nutzen, die in Ihrem Versicherungszertifikat angegeben sind.

Sie können jetzt über unsere spezielle Plattform einen Online-Anspruch einreichen.

Eine Vorerkrankung ist jede Krankheit oder anderer Gesundheitszustand, der eine medizinische Behandlung erfordert und der der versicherten Person vor dem Abschluss der AXA Schengen-Reiseversicherung bekannt und diagnostiziert war.

Ja, über das Kontaktformular. Bei medizinischen Notfällen wählen Sie bitte die Notrufnummer, die in Ihrem Versicherungszertifikat angegeben ist.

Nein. Die AXA Schengen-Reiseversicherungen decken Länder ab, die zum Schengen-Raum (AXA Schengen Low Cost) und zur EU (AXA Schengen Europe Travel und Multi-Trip) gehören.

Ja. AXA Schengen Europe Travel und Multi-Trip decken das Vereinigte Königreich, den Schengen-Raum und die anderen EU-Länder ab.

Alle unsere Versicherungspläne erfüllen die Anforderungen der Schengen-Botschaften. Besuchen Sie die Seite Garantien, um die Unterschiede zu vergleichen.

Ja, sie deckt alle Schengen-Länder sowie die Schweiz, Liechtenstein, San Marino, die Fürstentümer Andorra und Monaco und die Vatikanstadt ab.

Ja, das ist ein Standardverfahren.

Es gibt mehrere mögliche Gründe: falsche Angaben, unzureichende Mittel auf dem Konto oder eine Sicherheitsüberprüfung Ihrer Bank.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal, aber derzeit keine Banküberweisungen.

Nein, der auf unserer Website angezeigte Preis ist der Endpreis.

Die Abbuchung wird als "INTER PARTNER ASSISTANCE“, Stadt: "Brüssel“ angezeigt.

Ja, wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express aus jedem Land.

Ja, wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen.

Nein, wir benötigen keine weiteren Finanzdaten. Unser Zahlungsdienstleister sichert Ihre Transaktion.

Unser Zahlungsdienstleister bearbeitet Anfragen innerhalb von 24 Stunden. Je nach Bank und Land des Karteninhabers kann es einige Tage bis mehrere Wochen dauern.

Ja, eine Zahlungsbestätigung mit Ihren Angaben wird nach dem Kauf per E-Mail gesendet.

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn die Dokumente dort nicht zu finden sind, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Nein, nur der Name der versicherten Person erscheint auf dem Zertifikat. Der Name des Versicherungsnehmers steht in den besonderen Bedingungen.

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail vor Beginn der Deckung über das Kontaktformular.

Das verpflichtende Versicherungszertifikat wird unmittelbar nach der Zahlung per E-Mail versendet. Sie müssen es nur ausdrucken.

Nein, die Dokumente werden per E-Mail versendet. Es gibt keine Papierkopie.