Preguntas frequentes

Sí, puede contratar nuestro seguro. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos países (como aquellos en guerra) no son elegibles.

Sí, puede hacerlo. Estará cubierto fuera de su país de residencia.

Sí, puede contratar un seguro para hasta 10 personas con un único pago.

Sí, cubriremos su viaje bajo las mismas condiciones.

No. La póliza debe cubrir toda la duración de su viaje y debe contratarse antes del inicio del viaje.

Al contratar el seguro, deberá proporcionar el nombre, la fecha de nacimiento, la nacionalidad y el país de residencia de la persona asegurada.

Dependiendo de su nacionalidad, podría necesitarlo. Por favor, consulte esta página: Visado Schengen.

Schengen es un grupo de países europeos listados en esta página: Países Schengen.

Sí. Necesitaremos un comprobante de la denegación del visado, y le reembolsaremos el monto completo.

Cubrimos sus gastos médicos relacionados con el coronavirus, siempre que cumpla con las recomendaciones médicas y las directrices de viaje emitidas por la Organización Mundial de la Salud o una organización similar de su país de residencia o del país al que viaje. Estos gastos solo están cubiertos si están relacionados con un incidente médico definido en las condiciones generales aplicables. Las pruebas exigidas por autoridades nacionales o internacionales para entrar o salir de un territorio no están cubiertas.

Puede hacerlo antes del inicio de la cobertura enviándonos un correo electrónico a través del formulario de contacto.

Por favor, contrate nuevamente el plan deseado y envíenos un correo electrónico con su solicitud para cancelar y reembolsar la póliza anterior. Asegúrese de enviar su solicitud antes de la fecha de inicio de la póliza.

En caso de emergencia médica, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en el número de teléfono que aparece en su certificado de seguro. Alternativamente, puede utilizar la teleconsulta médica con las credenciales proporcionadas en su certificado de seguro.

Ahora puede presentar una reclamación en línea a través de nuestra plataforma dedicada.

Una condición preexistente es cualquier enfermedad u otra condición médica que requiera tratamiento y que era conocida y diagnosticada antes de contratar el seguro de viaje AXA Schengen.

Sí, a través del formulario de contacto. En caso de emergencia médica, marque el número de emergencia que aparece en su certificado de seguro.

No. Las pólizas de seguro de viaje AXA Schengen cubren los países del Espacio Schengen (AXA Schengen Low Cost) y de la UE (AXA Schengen Europe Travel y Multi-Trip).

Sí. AXA Schengen Europe Travel y Multi Trip cubren el Reino Unido, el área Schengen y los demás países de la Unión Europea.

Todos nuestros planes cumplen con los requisitos de las embajadas Schengen. Para comparar los planes, visite la página Garantías.

Sí, cubre todos los países del Espacio Schengen, así como Suiza, Liechtenstein, San Marino, los principados de Andorra y Mónaco, y la Ciudad del Vaticano.

Sí, es un procedimiento estándar.

Puede haber varias razones: datos incorrectos proporcionados, fondos insuficientes en la cuenta o una verificación de seguridad por parte de su banco.

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal, pero actualmente no aceptamos transferencias bancarias.

No, el precio mostrado en nuestro sitio web es el precio final que pagará.

El cargo aparecerá como "INTER PARTNER ASSISTANCE", Ciudad: "Bruselas".

Sí, aceptamos Visa, MasterCard y American Express de cualquier país.

Sí, aceptamos MasterCard, Visa y American Express. Elija su método de pago preferido durante el proceso de compra y siga las instrucciones.

No, no necesitamos información financiera adicional. Nuestro proveedor de pagos asegura su transacción.

Nuestro proveedor de pagos procesa las solicitudes dentro de 24 horas. Dependiendo del banco y del país del titular de la tarjeta, puede tardar de unos días a varias semanas.

Sí, una confirmación de pago con sus datos se envía por correo electrónico después de la compra.

Primero, revise su carpeta de spam. Si no están allí, contáctenos a través del formulario de contacto.

No, solo el nombre de la persona cubierta por el seguro aparece en el certificado. El nombre del pagador aparece en las condiciones particulares.

Contáctenos a través del formulario de contacto.

Contáctenos por correo electrónico antes del inicio de la cobertura a través del formulario de contacto.

El certificado de seguro obligatorio se envía inmediatamente por correo electrónico después del pago. Solo necesita imprimirlo.

No, los documentos se envían por correo electrónico. No recibirá una versión en papel.