Вопросы и ответы

Да, вы можете оформить нашу страховку. Однако обратите внимание, что некоторые страны (например, страны в состоянии войны) не имеют права на оформление страховки.

Да, вы можете. Вы будете застрахованы за пределами страны вашего проживания.

Да, вы можете оформить страховку для группы до 10 человек за один платеж.

Да, мы покроем вашу поездку на тех же условиях.

Нет. Полис должен покрывать весь период вашей поездки и быть оформлен до её начала.

При оформлении страховки вы должны указать имя, дату рождения, гражданство и страну проживания застрахованного лица.

В зависимости от вашего гражданства вам может понадобиться виза. Проверьте эту страницу: Шенгенская виза.

Шенгенская зона — это группа европейских стран, перечисленных на этой странице: Страны Шенгенской зоны.

Да, нам потребуется подтверждение отказа в выдаче визы, и мы вернём вам полную сумму.

Мы покрываем медицинские расходы, связанные с коронавирусом, при условии, что вы соблюдали рекомендации врачей и правила поездок, установленные Всемирной организацией здравоохранения или аналогичной организацией вашей страны проживания или страны, в которую вы путешествуете. Эти расходы покрываются только в случае медицинского инцидента, как это определено в действующих общих условиях. Тесты, обязательные для выезда или въезда на территорию по требованию национальных или международных властей, не покрываются.

Вы можете сделать это до начала покрытия, отправив нам электронное письмо через контактную форму.

Пожалуйста, оформите необходимую страховку заново и отправьте нам электронное письмо с просьбой отменить и вернуть средства за предыдущий полис. Убедитесь, что вы подали запрос до даты начала действия полиса.

В случае медицинской чрезвычайной ситуации немедленно свяжитесь с нами по номеру телефона, указанному в вашем страховом сертификате. Также вы можете воспользоваться услугой телемедицины, используя учётные данные, предоставленные в вашем страховом сертификате.

Вы можете подать заявление онлайн через нашу специализированную платформу.

Предшествующее состояние — это любая болезнь или другое медицинское состояние, которое требовало лечения и было известно застрахованному лицу до оформления страховки AXA Schengen.

Да, через контактную форму. В случае медицинской чрезвычайной ситуации звоните по экстренному номеру, указанному в вашем страховом сертификате.

Нет. Страховки AXA Schengen покрывают страны Шенгенской зоны (AXA Schengen Low Cost) и Европейского Союза (AXA Schengen Europe Travel и Multi-Trip).

Да. AXA Schengen Europe Travel и Multi-Trip покрывают Великобританию, Шенгенскую зону и другие страны ЕС.

Все наши страховки соответствуют требованиям посольств Шенгенской зоны. Чтобы сравнить планы, посетите страницу Гарантии.

Да, она покрывает все страны Шенгенской зоны, а также Швейцарию, Лихтенштейн, Сан-Марино, княжества Андорра и Монако, и Ватикан.

Да, это стандартная процедура.

Возможны несколько причин: неправильные данные, недостаточно средств на счёте или проверка безопасности со стороны вашего банка.

Мы принимаем кредитные карты и PayPal, но в настоящее время не принимаем банковские переводы.

Нет, цена, указанная на нашем сайте, является окончательной.

Списание будет отображено как «INTER PARTNER ASSISTANCE», город: «Брюссель».

Да, мы принимаем Visa, MasterCard и American Express из любой страны.

Да, мы принимаем MasterCard, Visa и American Express. Выберите предпочтительный способ оплаты при оформлении заказа и следуйте инструкциям.

Нет, дополнительная информация не требуется. Наш платёжный оператор защищает вашу транзакцию.

Наш платёжный оператор обрабатывает запросы в течение 24 часов. В зависимости от банка и страны держателя карты это может занять от нескольких дней до нескольких недель.

Да, подтверждение оплаты с вашими данными отправляется на электронную почту после покупки.

Сначала проверьте папку спама. Если документов там нет, свяжитесь с нами через контактную форму.

Нет, в сертификате указывается только имя застрахованного лица. Имя страхователя указано в особых условиях.

Свяжитесь с нами через контактную форму.

Свяжитесь с нами по электронной почте до начала действия полиса через контактную форму

Обязательный страховой сертификат отправляется сразу после оплаты на электронную почту. Вам нужно только распечатать его.

Нет, документы отправляются по электронной почте. Бумажная версия не предоставляется.