Frågor och svar

Ja, du kan teckna vår försäkring. Observera dock att vissa länder (till exempel länder i krig) inte är berättigade.

Ja, det kan du. Du kommer att vara täckt utanför ditt hemland.

Ja, du kan teckna försäkring för upp till 10 personer med en enda betalning.

Ja, vi täcker din resa på samma villkor.

Nej, försäkringen måste täcka hela din resa och måste tecknas innan resan börjar.

Vid tecknandet behöver du ange namn, födelsedatum, nationalitet och bosättningsland för den försäkrade.

Beroende på din nationalitet kan du behöva ett visum. Kontrollera denna sida: Schengenvisum.

Schengen är en grupp europeiska länder som listas på denna sida: Schengenländer.

Ja, vi behöver ett bevis på att visumet nekats, och vi återbetalar dig hela beloppet.

Vi täcker medicinska kostnader relaterade till coronaviruset, förutsatt att du följer de medicinska rekommendationerna och reseföreskrifterna från Världshälsoorganisationen eller liknande organisationer i ditt hemland eller resmål. Dessa kostnader täcks endast om de är kopplade till en medicinsk incident som definieras i de gällande allmänna villkoren. Tester som krävs av nationella eller internationella myndigheter för att resa in eller ut ur ett område täcks inte.

Du kan göra det innan försäkringen börjar gälla genom att skicka ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär.

Teckna den önskade försäkringen igen och skicka oss ett e-postmeddelande med din begäran om att avbryta och återbetala den tidigare försäkringen. Se till att skicka begäran innan försäkringen börjar gälla.

Vid en medicinsk nödsituation, kontakta oss så snart som möjligt på det telefonnummer som anges i ditt försäkringsbevis. Alternativt kan du använda vår telemedicintjänst med hjälp av de inloggningsuppgifter som tillhandahålls i ditt försäkringsbevis.

Du kan nu göra en skadeanmälan online via vår dedikerade plattform.

Ett förhandsbefintligt tillstånd är en sjukdom eller annan medicinsk åkomma som krävde behandling och som var känd och diagnostiserad innan AXA Schengen-försäkringen tecknades.

Ja, via vårt kontaktformulär. Vid medicinska nödsituationer, ring det nödnummer som anges i ditt försäkringsbevis.

Nej. AXA Schengen-försäkringar täcker länder i Schengenområdet (Low Cost) och EU (Europe Travel och Multi-Trip).

Ja. AXA Schengen Europe Travel och Multi Trip täcker Storbritannien, Schengenområdet och de andra EU-länderna.

Alla våra försäkringar uppfyller kraven från Schengenambassaderna. Besök sidan Garantier för att jämföra alternativen.

Ja, den täcker alla länder i Schengenområdet samt Schweiz, Liechtenstein, San Marino, furstendömena Andorra och Monaco samt Vatikanstaten.

Ja, det är standardprocedur.

Det kan finnas flera orsaker: felaktig information, otillräckliga medel på kontot eller en säkerhetskontroll från din bank.

Vi accepterar kreditkort och PayPal, men vi accepterar för närvarande inte banköverföringar.

Nej, priset som visas på vår webbplats är det belopp du betalar.

Transaktionen kommer att visas som "INTER PARTNER ASSISTANCE", Stad: "Bryssel".

Ja, vi accepterar Visa, MasterCard och American Express från vilket land som helst.

Ja, vi accepterar MasterCard, Visa och American Express. Välj bara din föredragna betalningsmetod under köpprocessen och följ instruktionerna på skärmen.

Nej, vi behöver ingen ytterligare ekonomisk information. Vår betalningsleverantör säkerställer att transaktionen är säker.

Vår betalningsleverantör behandlar begäran inom 24 timmar. Beroende på banken och kortinnehavarens land kan det ta från några dagar till flera veckor.

Ja, en betalningsbekräftelse med dina uppgifter skickas via e-post efter köpet.

Kontrollera först din skräppostmapp. Om dokumenten inte finns där, kontakta oss via kontaktformuläret.

Nej, endast namnet på den försäkrade personen anges på certifikatet. Betalarens namn finns i de särskilda villkoren.

Kontakta oss via kontaktformuläret.

Kontakta oss via e-post innan försäkringen börjar gälla genom att använda kontaktformuläret.

Det obligatoriska försäkringscertifikatet skickas omedelbart via e-post efter betalning. Du behöver bara skriva ut det.

Nej, dokumenten skickas via e-post. Du kommer inte att få en pappersversion.