A
Accidente
- Hecho violento, fortuito, súbito, externo y ajeno, del que eventualmente resulte un daño amparado por la cobertura del seguro y que haya ocurrido con posterioridad a la fecha de contratación del seguro.
Artículos de primera necesidad
- Aquellos bienes o productos esenciales o imprescindibles, que cubren las necesidades básicas de la vida cotidiana.
Asegurado
- Cada una de las personas físicas, que figuran como tal en las Condiciones Particulares de la Póliza y certificado del seguro, beneficiarias de las coberturas de la póliza suscrita.
Asegurador
- Entidad emisora de la póliza, que en su condición de asegurador y mediante cobro de la prima, asume la cobertura de los riesgos de este contrato y garantiza las prestaciones del mismo, con arreglo a las condiciones de la póliza.
Asistencia
- Servicios ofrecidos por las aseguradoras, en el cual un equipo de profesionales actúa las 24 horas para solucionar cualquier inconveniente que se presente del servicio que el cliente haya contratado.
B
Beneficiario
- Persona física o jurídica, como titular de los derechos indemnizatorios que en dicha póliza se establece, que recibirá una indemnización o compensación en caso de ocurrir un siniestro cubierto por el contrato del seguro.
Bróker
- Persona o empresa que intermedia entre una compañía de seguros y sus clientes, para llevar a cabo la comercialización de sus seguros.
C
Catástrofe natural
- Inundación, terremoto, tsunami, corrimiento de tierras, avalancha, huracán, tormenta, tornado, fuego o actividad volcánica causada por la naturaleza, quedando excluido cualquier evento originado por el hombre. El evento deberá ser declarado como catástrofe natural por el gobierno del lugar del suceso.
Centro de operaciones
- En AXA Assistance, tenemos un departamento compuesto por recursos humanos y equipos de trabajo, que funciona las 24 horas del día y todos los días del año, garantizando el contacto telefónico con el asegurado, proporcionando la información necesaria y con los costes llevados a cabo por la compañía.
Certificado de seguro
- Documento que se le entrega al asegurado de una póliza de seguro, siendo el tomador una persona jurídica y los asegurados un grupo de personas que tienen en común con el tomador. Ejemplo: una empresa y los aseguradores de la póliza.
D
Duración del seguro
- En los seguros temporales la validez de las garantías de asistencia en viaje, con respecto a cada asegurado, va ligada a la duración del viaje, es decir, desde las 00h00 de la fecha de salida hasta las 24h00 de la fecha de regreso del viaje, tal y como se especifica en las Condiciones Particulares y certificado de la póliza. En los seguros anuales, la validez de las garantías de asistencia en viaje, con respecto a cada asegurado es de un año a partir de la fecha de contratación del seguro, con una limitación de 120 días consecutivos por cada viaje o desplazamiento que realice el asegurado a lo largo del año.
E
Equipamiento electrónico y digital
- Las cámaras y complementos de fotografía, radiofonía, de registro de sonido o de imagen, telefonía, equipos electrónicos, así como sus accesorios.
Equipaje
- Todos los objetos de uso personal que el asegurado lleve consigo durante el viaje, así como los expedidos por el medio de transporte utilizado para el viaje.
Enfermedad
- Cualquier alteración detectable del estado de salud, no debido a una lesión.
Enfermedad grave
- Se considerará enfermedad grave cualquier alteración del estado de salud que conlleve hospitalización, que implique el cese de cualquier actividad, incluyendo el desplazamiento o continuación del viaje del asegurado, o que conlleve riesgo de fallecimiento en un periodo muy corto de tiempo si no se actúa médicamente.
Enfermedad preexistente o crónica
- Se considerará enfermedad preexistente o crónica, cualquier patología cuya sintomatología se haya iniciado con anterioridad a la contratación del seguro, aun no habiéndose alcanzado un diagnóstico definitivo.
Exclusiones
- Aquellas circunstancias establecidas en el condicionado de un seguro que no serán indemnizadas en el caso de producirse, siendo requisito para la firma de la póliza.
F
Familiares
- Tendrá la consideración de familiar del asegurado, su cónyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva con él, y los ascendientes o descendientes de cualquier grado de consanguinidad (padres, hijos, abuelos, nietos) de ambos miembros de la pareja, y en línea colateral únicamente tendrán la consideración de familiar del asegurado los hermanos o hermanas, hermanos o hermanas sin vínculo de sangre, cuñados o cuñadas, yernos, nueras o suegros de ambos miembros de la pareja.
Fecha tope/fin
- Vencimiento del contrato de la póliza del seguro.
Franquicia
- Cantidad económica, establecida por contrato, que tiene que hacer cargo el asegurado en caso de siniestro.
G
Gastos médicos
- Son los costes que se originan durante la atención médica, ya sea de urgencias, ambulatoria, domiciliaria o por estancia de un paciente en un hospital, debido a un accidente o una enfermedad, incluidos los de la atención por maternidad. En el caso de la asistencia en viaje por vacaciones, los gastos médicos que ofrecemos están entre 25.000 y 1.000.000€, y marcan el límite máximo que AXA Assistance cubrirá en caso de que el asegurado lo necesite durante su viaje.
H
Hospitalización
- Registro de una persona como paciente en un hospital, permaneciendo ingresada un mínimo de 24 horas o que pernocte y realice una comida principal en el centro.
I
Indemnización
- Compensación económica para atenuar al asegurado un daño o perjuicio garantizado en el contrato de seguro.
L
Límite
- Aquella cantidad de dinero máxima que la aseguradora cubrirá un riesgo garantizado por el seguro.
Lugar de destino del viaje
- Ciudad, pueblo o lugar que sea el destino del viaje contratado.
O
Objetos de valor
- Por objetos de valor se entienden las joyas, relojes, objetos de metales nobles, pieles, cuadros, objetos de arte, plata y orfebrería en metales preciosos, objetos únicos.
Organizador
- Tendrá la consideración de organizador el proveedor de servicios turísticos con el que el asegurado haya contratado el viaje tales como cadenas hoteleras, compañías aéreas, tour operadores, etc.
P
Póliza
- El documento que acredita el seguro.
Prescripción
- Finalización de obligaciones y derechos del contrato del seguro transcurrido en el plazo de dos años.
Prima de seguros
- Es el precio del seguro, en el que se incluyen los recargos e impuestos que sean de legal aplicación. A su pago está obligado el tomador del seguro.
R
Reclamación
- Escrito para presentar una queja relativa al servicio contratado o una revisión del cumplimiento de un servicio. En este escrito, el asegurador puede hacer constar lo que considera una infracción.
Robo
- Se entiende por robo únicamente la sustracción cometida mediante violencia o intimidación a las personas o fuerza en las cosas.
S
Siniestro
- Todo hecho cuyas consecuencias estén cubiertas por alguna de las garantías de la póliza. Ejemplo: ir al hospital por una contractura muscular está dentro de la póliza del seguro.
T
Territorialidad
- Las garantías del seguro de viaje por ocio cubren el mundo entero, siendo válidas para unos u otros países según el ámbito territorial escogido. Los países han sido divididos en cuatro grupos: España, Europa y Ribereños del Mediterráneo, Mundo (excl. USA, Canadá y Japón) y Mundo Entero.
Terrorismo
- Cualquier acto en el que se use la fuerza o la violencia, o la amenaza de alguna de éstas, por parte de cualquier persona o grupo de personas, que actúen de forma aislada o relacionados con una organización política, religiosa, ideológica o similar, con la intención de coaccionar a un gobierno Axa Assistance o a la sociedad en general. El acto deberá ser declarado como acto terrorista por el gobierno del lugar del suceso.
Tomador del seguro
- Es la persona física mayor de edad o jurídica, con residencia legal en España, asegurado o no, que figura en las Condiciones Particulares de la póliza y certificado del seguro como tal, responsable del pago de la prima y que representa al conjunto de asegurados de la póliza.
V
Validez
- La póliza deberá contratarse con anterioridad a la fecha de salida del viaje. Si la suscripción de la póliza se efectúa una vez iniciado el viaje, la cobertura de la misma tomará efecto transcurridas 72 horas desde la emisión de dicho certificado.
Validez póliza complementaria
- Cuando se suscriba una nueva póliza complementaria de la anterior, ésta deberá emitirse con anterioridad a la fecha de finalización de la primera de las pólizas contratadas. No obstante lo anterior, si la suscripción de la nueva póliza se efectuara con posterioridad a la finalización del periodo de cobertura de la anterior, las garantías no tomarán efecto antes de que hayan transcurrido 72 horas de la fecha de emisión de certificado.
Viaje
- Trayecto, estancia o alquiler, resultante del contrato o documento de viaje correspondiente.