Gli smartphone sono coperti da una garanzia rilasciata dal produttore che si applica solo in caso di guasto. In caso di danni accidentali, danni da liquidi o furto è necessaria una copertura specifica.

I nostri prodotti possono includere il danno accidentale, il guasto e il furto del tuo smartphone, garanzie spesso non coperte dalle polizze assicurative sulla casa o sulla carta di credito. Occorre consultare i termini e le condizioni contrattuali per verificare che lo smartphone abbia una copertura adatta alle proprie esigenze.

Sì, è possibile attivare una copertura su dispositivi nuovi, ricondizionati e usati, a prescindere dall'età del dispositivo, a condizione che esso sia in buone condizioni di funzionamento. Ciò sarà verificato attraverso il sistema di diagnostica web, disponibile al momento dell'acquisto.

I nostri prodotti assicurativi possono coprire il dispositivo in caso di danni accidentali, danni da liquidi e furto in base alla opzione sottoscritta. 
Attivando la Protezione Schermo si otterrà la copertura in caso di danni accidentali allo schermo.
Attivando la Protezione Completa si otterrà la copertura in caso di danni accidentali, danni da liquidi e furto. 

È possibile inoltrare un sinistro sia online, utilizzando il nostro portale riservato ai sinistri, sul quale è possibile seguire lo stato del proprio sinistro, sia contattando telefonicamente un nostro operatore. Nelle Condizioni di Assicurazione sono indicati tutti i recapiti.

Attivando la Protezione Schermo si otterrà la copertura di 1 sinistro all'anno. Attivando la Protezione Completa si otterrà la copertura fino a 2 sinistri all'anno (incluso 1 per furto)

È prevista una franchigia, i cui importi sono consultabili nelle Condizioni di Assicurazione. L'importo varia in base alla fascia di prezzo del dispositivo acquistato.

La categoria dipende dalla marca e dal modello del dispositivo. Sarà utilizzata ai fini del calcolo dell'importo del premio e per determinare la franchigia.

Tutti i dispositivi possono godere della copertura assicurativa, a prescindere dalla vetustà. È necessario per noi verificarne il buon funzionamento. Bastano 2 test di brevissima durata.
Per effettuare i test occorre munirsi di uno specchio e fotografare lo schermo dello smartphone. 

Lo smartphone potrebbe non aver superato il test a causa di un danno rilevato e quindi non è possibile procedere all'acquisto della polizza.
in questo caso è possibile ripetere il test dopo aver fatto riparare il proprio smartphone. Ti consigliamo di rivolgerti a un centro autorizzato.

È possibile che ciò sia dovuto alla presenza di un guscio protettivo, di polvere sulla fotocamera oppure sullo specchio.
Ti suggeriamo di ripetere i test rimuovendo l'eventuale guscio protettivo, rimuovendo la polvere sulla fotocamera o sullo specchio. Verifica comunque che il vetro del tuo smartphone non sia danneggiato.