Nejčastější dotazy

  1. Můj chytrý telefon je stále v záruce. Proč potřebuji další formu ochrany?

    Většina chytrých telefonů je opatřena 12měsíční zárukou výrobce. Poskytuje nicméně ochranu pouze pro mechanické poruchy. Chcete-li být kryti z důvodu náhodného poškození, potřebujete zvláštní krytí.

    Je můj chytrý telefon již ochráněn v rámci pojištění domácnosti nebo pojištění kreditní karty?

    Pojištění domácnosti nebo pojištění kreditní karty může v určitých případech pokrýt následky škod vztahující se k Vašemu chytrému telefonu. Existují nicméně  zásadní omezení a limity. V jakých směrech je chytrý telefon pojištěn, si můžete ověřit ve smluvních podmínkách.

    Koupil jsem před nějakým časem chytrý telefon. Mohu ještě nyní sjednat pojištění?

    Ano můžete. Kryjeme nová i použitá zařízení bez ohledu na stáří přístroje. Vaše zařízení však musí být v dobrém provozním stavu, který musí být ověřen naším online testem.

    Je tato ochrana k dispozici pro všechny typy chytrých telefonů?

    Ochránit můžete nové nebo repasované chytré telefony s původní kupní cenou od 2 500 Kč do 55 000 Kč.

    Jsem chráněn proti krádeži nebo ztrátě?

    Pojištění kryje Váš mobilní telefon pouze proti poškození displeje. Pokud dojde k poškození displeje daného mobilního telefonu, zajistíme jeho opravu.

    Co se stane, pokud byly kromě displeje poškozeny další součásti mého telefonu? Jsem stále pojištěn?

    Pokud byly kromě displeje poškozeny další součásti Vašeho chytrého telefonu a chcete-li provést úplnou opravu, opravíme Váš mobilní telefon a pokryjeme náklady spojené s displejem. Veškeré další související škody budou opraveny na Vaše vlastní náklady.

    Jak můžu nahlásit škodu, pokud dojde k poškození displeje mobilního telefonu?

    Škodu můžete nahlásit buď online pomocí našeho webového portálu, na kterém budete také moci sledovat průběh vyřízení Vašeho nároku, nebo telefonicky. Všechny kontaktní údaje naleznete v pojistných podmínkách.

    Kolikrát mohu pojištění uplatnit?

    Pojištění se vztahuje na jednu pojistnou událost za každý rok trvání pojištění. Tedy žádné nemilé překvapení. Kryjeme téměř všechny druhy poškození displeje.

    Uplatňuje se nějaká spoluúčast?

    Spoluúčast se uplatňuje. Výši spoluúčasti můžete najít v pojistných podmínkách. Částka se liší v závislosti na kategorii Vašeho zařízení, která závisí na značce a modelu Vašeho zařízení. Do jaké kategorie Vaše zařízení patří si můžete ověřit po provedení testů.

    Co znamená kategorie A / B / C / D / E / F / G / H?

    Kategorie bude identifikována na základě online testování  dle značky a modelu zařízení. Pomůže nám to určit nabídku a spoluúčast související s Vaším konkrétním přístrojem.

    Proč je potřebné provést test?

    Protože kryjeme všechna zařízení bez ohledu na jejich stáří, musíme si ověřit jejich správnou funkci.
    Musíme tedy provést dva testy, abychom zjistili stav předního displeje a také dotykového zařízení obrazovky.

    Mohu provést testy, pokud nemám zrcadlo?

    Pokud nemáte zrcadlo, nebudete moct test provést. Pro druhý test je zrcadlo nezbytné, protože budete muset vyfotografovat přední displej za pomoci Vaší přední kamery tak, že namíříte telefon směrem k zrcadlu.

    Co mám dělat, pokud test dopadl negativně?

    Pokud Váš mobilní telefon neprošel testem, je důvodem zjištěné poškození. Můžete ho nechat opravit v autorizovaném servisním středisku tak, aby byla zaručena kvalita použitých náhradních dílů a zpracování.

    Testy ukazují závadu, i když můj mobilní telefon není nijak poškozen.

    Důvodem může být rozbitý ochranný kryt nebo ochranné sklo. Pokud ano, odstraňte veškeré zbytky poškozeného ochranného krytu nebo skla a zkuste provést test znovu.